Newsletter/email marketing

Pablo Di Carlo / Marzo de 2021

Definición Newsletter y Email marketing

El concepto de newsletter se refiere al contenido que se distribuye a través de correo electrónico para aquellos clientes que están suscriptos en la marca con una frecuencia que puede ser diaria, semanal, mensual, trimestral, etc. Suelen incluir contenido de interés para los usuarios y muchas veces  van acompañados por descuentos u ofertas. Las personas que se encuentran incluídas en estos anuncios son aquellas que previamente dejaron registrado su email o pidieron que se les suministrara información sobre la marca.  Es una herramienta que permite generar un gran potencial de conversión y fidelización. Los costos son muy bajos y te permitirá impactar más veces a tus usuarios manteniendo un vínculo continuo con ellos. La principal diferencia con el email marketing es que “newsletter” tiene un carácter más bien informativo, mientras que el segundo implica una estrategia global y tiene un carácter mucho más “agresivo” hacia la venta.

 

En cuanto al e-mail marketing, éste se trata de una estrategia enfocada en el contacto con los clientes a través de emails. La idea es similar: que los clientes que han ingresado a nuestro sitio dejen sus datos de contacto para “recibir más promociones” o “para acceder a mejores descuentos”, con lo cual nos aseguramos de captar clientela potencialmente interesada en nuestro producto sin incurrir en un spam sin sentido y altamente negativo para nuestra imagen. El principal objetivo es crear una comunicación con los usuarios; se busca adquirir nuevos clientes, fidelizarlos, mantener relaciones con los actuales, crear lealtad, aumentar las ventas, interactuar. El email marketing no genera costos y puede ayudarte a generar un valor agregado y formar lazos significativos con los clientes, teniendo una comunicación más cercana y personal con los mismos.

¿Cómo hacer una newsletter? / ¿Cómo implementar el email marketing?

Ahora que entiendes el concepto, es probable que te preguntes cómo llevar acabo estos conceptos en la práctica. Pues bien, hay dos aspectos a tener en cuenta: el primero es más bien estructural y refiere a todo lo que debemos poner en marcha para poder comenzar una campaña; el segundo, por otro lado, tiene que ver con lo intrínseco a tu campaña, al contenido que vas a brindar a tus clientes. Comencemos: 

 

1 – Pon en marcha tu campaña de newsletter/email marketing

1.1 – Crea una casilla de correos para tu negocio

Resulta casi obvio que lo primero que deberás hacer es crear una casilla de correos desde la cual enviar todo el contenido. Nuestro consejo es que crees una casilla desde gmail, ya que esto te permitirá acceso a diferentes herramientas como Google Drive, Google Calendar o Google Meet, entre otros. Además de esto, no tenemos mayores comentarios al respecto más que recomendar un nombre de casilla profesional y que en lo posible sea descriptivo de la actividad que se desarrolla.

 

1.2 – Define una plataforma de e-mail marketing para operar

Aquí es importante que realices una buena investigación y evalúes las diferentes herramientas y funcionalidades que cada plataforma ofrece, de modo que puedas explotar tus campañas al máximo. A través de estos software podrás gestionar tus listas de correos y segmentarlas en función a tu estrategia (podrías por ejemplo enviar diferente contenido en función de si el receptor es un lead, un marketing qualified lead (MQL) o un sales qualified lead (SQL)).

Algunas de las plataformas que podemos recomendarte para comenzar son: Sendinblue, Doppler, Mailchimp, Campaign Monitor, MDirector, entre otros. La que más se adecúe a tu negocio, siempre dependerá de tus expectativas.

 

1.3 – Crea un CTA en tu sitio para que las personas puedan suscribirse 

Tanto las campañas de newsletter como las de email marketing tienen como fin atraer clientes que en algún momento se vieron interesados por nuestro producto o contenido (en mayor o menor medida). Para ello, es común presentar un CTA en tu dominio donde puedan poner sus datos de contacto y así recibir informes, descuentos, promociones, etc.

 

2 – Diseña tu mensaje

Una vez que tengas diseñada la estructura para poder recibir suscriptores y gestionarlos, queda diseñar el contenido de tus mensajes. Aquí habrán diferentes factores que influirán en la estrategia adoptar:

  • Primeramente, pregúntate si tu estructura se corresponde con un B2B o un B2C. Por lo general este tipo de campañas masivas apuntan a un sistema de B2C, en cuyo caso la creatividad y la posibilidad de conectar por medio de las emociones con tu clientela será primordial.
  • Intenta humanizar tu mensaje. Hoy en día las personas valoran que las empresas se interesen en ellas, por lo que enviar un mensaje automatizado por un bot puede que no sea la mejor de las opciones. Una herramienta muy utilizada a lo largo de los últimos años es el “storytelling”, el cual consiste en contar una historia a los receptores, de esta forma se logra captar la atención de los usuarios con mayor efectividad y generar una afinidad por parte de la clientela con la marca.
  • Genera un contenido de calidad. Existen diferentes herramientas de email marketing que se pueden observar en la práctica (y que han resultado efectivas), entre ellas: ofrecer guías paso a paso de cómo realizar determinadas cosas relacionadas al producto, aprovechar fechas festivas como navidad, pascuas o el fin del ciclo escolar para hacer publicidades temáticas y promocionales, y finalmente, personalizar la experiencia en base a los gustos del receptor (por ejemplo mercado libre ofrece productos en función a las búsquedas del usuario en sus campañas).
  • Desarrolla una identidad gráfica de calidad, es decir, unifica la tipografía, elige un estilo y una imagen que quieras mantener para con tu clientela (sobrio, creativo, minimalista, etc.). Todas estas cuestiones pasan desapercibidas pero impactan en el ojo humano y son ponderadas por los clientes a la hora de elegir entre las diferentes opciones. 
  • Ten en cuenta además que existen páginas con plantillas de newsletter. Algunas de ellas son: sendinblue, litmus, email acid y sendwithus, entre muchas otras. Estas páginas te permitirán crear un newsletter en forma gratuita y efectiva, pero si lo deseas también existen otras plataformas pagas con mayor cantidad de herramientas.

 

Por último, ten en cuenta monitorear los resultados de tu estrategia. No servirá de nada implementar una campaña y gastar millones en anuncios si no obtienes un feedback de los resultados que te permita mejorar la eficacia y eficiencia de los mismos.

Si tienes alguna duda o aplicaste algunos de estos consejos simplemente deja un comentario a continuación para que podamos responderte y compartir entre todos nuestras experiencias.
Nos vemos!

Pablo Di Carlo
SEM/SEO Strategist at Agencia365.com

SEM/SEO Strategist at Agencia365.com

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