11 Mar KPI (Key Performance Indicator)
KPI (Key Performance Indicator)
Pablo Di Carlo / Marzo de 2021
Definición KPI
También conocidos como indicadores de calidad o medidores de desempeño. Son aquellas métricas que se utilizan para analizar la información de las acciones que se llevan a cabo en un negocio.
3 tipos de KPI fáciles de identificar
Hoy en día existen diferentes tipos, entre ellos podemos encontrar KPI de marketing para:
- Redes sociales: número de menciones, comentarios, seguidores, suscriptores, compartidos.
- Análisis web: procedencia del tráfico, tipo y duración de visitas; tipo, calidad y número de enlaces a la web; keyword y el número por las que los usuarios encuentran la web; entre otros.
- Generales: número de conversiones, ratio de clicks en los anuncios, visitas a través de dispositivos móviles, etc.
4 requisitos que deberían cumplir todos los KPI para que sean válidos
- Medible: se deben poder cuantificar en unidades monetarias o físicas. De esta manera se elimina la subjetividad.
- Cuantificable: se deberán poder materializarse, para que se simplifique el análisis y establecer objetivos.
- Periódico: es importante que se verifiquen con una cierta periodicidad, para que se puedan realizar comparaciones.
- Específico: se deberá acotar a un aspecto relevante que sea importante.
Se pueden usar los KPI para analizar distintos aspectos de la estrategia. A continuación nos enfocaremos en los principales indicadores de:
- Analíticas de tráfico web
Ayuda a realizar un seguimiento de cerca al desempeño de una web. Incluye las fuentes del tráfico, las sesiones y su duración media, leads, nuevos clientes, tasa de rebote, entre otras.
- Email marketing
Dentro de esta categoría se analizan los mensajes enviados, tasa de entrega, de apertura, contactos perdidos, tasa de clicks, cantidad de suscriptores.
- Estrategia de contenidos
Es importante analizar las visitas a un sitio web, la permanencia, salidas y los clicks en CTA.
- Redes sociales
Dentro de las redes sociales se encuentran indicadores como el alcance de una publicación, interacciones, seguidores, entre otros.
- Anuncios y publicidad digital
La gestión de anuncios en plataformas como Google Ads utiliza clicks, impresiones, conversiones, costo por click medio, etc.
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Nos vemos!
Pablo Di Carlo
SEM/SEO Strategist at Agencia365.com
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