KPI (Key Performance Indicator)

Pablo Di Carlo / Marzo de 2021

Definición KPI

También conocidos como indicadores de calidad o medidores de desempeño. Son aquellas métricas que se utilizan para analizar la información de las acciones que se llevan a cabo en un negocio.

3 tipos de KPI fáciles de identificar

Hoy en día existen diferentes tipos, entre ellos podemos encontrar KPI de marketing para:

  • Redes sociales: número de menciones, comentarios, seguidores, suscriptores, compartidos.
  • Análisis web: procedencia del tráfico, tipo y duración de visitas; tipo, calidad y número de enlaces a la web; keyword y el número por las que los usuarios encuentran la web; entre otros.
  • Generales: número de conversiones, ratio de clicks en los anuncios, visitas a través de dispositivos móviles, etc.

4 requisitos que deberían cumplir todos los KPI para que sean válidos

  • Medible: se deben poder cuantificar en unidades monetarias o físicas. De esta manera se elimina la subjetividad. 
  • Cuantificable: se deberán poder materializarse, para que se simplifique el análisis y establecer objetivos.
  • Periódico: es importante que se verifiquen con una cierta periodicidad, para que se puedan realizar comparaciones. 
  • Específico: se deberá acotar a un aspecto relevante que sea importante.

 

Se pueden usar los KPI para analizar distintos aspectos de la estrategia. A continuación nos enfocaremos en los principales indicadores de:

  • Analíticas de tráfico web

Ayuda a realizar un seguimiento de cerca al desempeño de una web. Incluye las fuentes del tráfico, las sesiones y su duración media, leads, nuevos clientes, tasa de rebote, entre otras.

  • Email marketing

Dentro de esta categoría se analizan los mensajes enviados, tasa de entrega, de apertura, contactos perdidos, tasa de clicks, cantidad de suscriptores. 

  • Estrategia de contenidos

Es importante analizar las visitas a un sitio web, la permanencia, salidas y los clicks en CTA.

  • Redes sociales

Dentro de las redes sociales se encuentran indicadores como el alcance de una publicación, interacciones, seguidores, entre otros. 

  • Anuncios y publicidad digital

La gestión de anuncios en plataformas como Google Ads utiliza clicks, impresiones, conversiones, costo por click medio, etc.

Si tienes alguna duda o aplicaste algunos de estos consejos simplemente deja un comentario a continuación para que podamos responderte y compartir entre todos nuestras experiencias.
Nos vemos!

Pablo Di Carlo
SEM/SEO Strategist at Agencia365.com

SEM/SEO Strategist at Agencia365.com

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