B2C (Business to Consumer)

Pablo Di Carlo / Marzo de 2021

Definición de B2C (Business to Consumer)

El concepto de B2C (Business to Consumer) hace referencia a una rama específica dentro del marketing, orientada a el marketing de empresas a consumidores. Su contracara vendría a ser el B2B (Business to business) que representa al marketing de empresas orientado a otras empresas. 

El modelo de negocio “business to consumer” apunta a demostrar a un público masivo de personas los beneficios que puede aportar un producto. Será a través de las emociones que se buscará generar un deseo de consumir aquello que se publicita. Se persigue además el logro de procesos de venta rápidos y concisos (promoviendo operaciones con descuentos y promociones), apoyándose en la idea de que los clientes consumen por impulso.

Ejemplos de business to consumer pueden ser los anuncios de gaseosas como Coca-Cola que vemos en YouTube, publicidades de perfumes que aparecen en la televisión, y básicamente la gran mayoría de las publicidades que nos llegan por medio de redes sociales. La contracara de esto puede ser una publicidad de B2B donde se ven eslogans del estilo “potencia tu negocio con nuestro producto” o “mejora el rendimiento de tus ventas”, que están dirigidos a empresas y/o negocios.

Características del B2C

A continuación te brindamos algunas características del business to consumer: 

  • Lo principal son las emociones, el beneficio que el producto puede transmitir a las personas y no tanto lo racional. Es por ello que en este tipo de estrategia de marketing se apela mucho más a las publicidades creativas que logren conmover al consumidor.
  • Ventas rápidas y efectivas.
  • Diversidad de clientes y muy dispersos. Se trabaja en un mercado minorista, donde hay infinidad de clientes potenciales, alcanzables desde diferentes puntos  de contacto.
  • Publicidad a través de medios masivos.
  • Demanda de diversos canales de distribución y atención al cliente.
  • El consumidor puede comparar precios de forma ágil y rápida.
Si tienes alguna duda o aplicaste algunos de estos consejos simplemente deja un comentario a continuación para que podamos responderte y compartir entre todos nuestras experiencias.
Nos vemos!

Pablo Di Carlo
SEM/SEO Strategist at Agencia365.com

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